Cara Berjualan Di Era Digital
Cara Berjualan di Era Digital: Panduan Lengkap dari Offline, Marketplace, Social Media hingga Live Selling
Sekarang kalau mendengar kata jualan, mungkin yang langsung terpikir adalah marketplace. Upload produk, pasang harga, lalu menunggu pesanan masuk.
Padahal, cara berjualan sekarang jauh lebih luas dari itu.
Ada yang masih berjualan melalui toko atau ruko. Ada yang menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, atau platform lainnya. Ada yang mendapatkan pelanggan dari Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok. Ada juga yang mengandalkan live selling.
Bahkan ada penjual yang menggabungkan semuanya.
Jadi kalau kita ingin memahami cara berjualan di era digital, kita tidak bisa hanya membahas cara upload produk ke marketplace.
Kita perlu memahami terlebih dahulu bagaimana sebenarnya sebuah proses jualan bekerja, dari menemukan calon pembeli sampai akhirnya terjadi transaksi.
Apakah Semua Orang Sudah Bisa Berjualan Online?
Sering kali kita mendengar bahwa sekarang jualan online itu mudah.
Tinggal punya HP, buat akun marketplace, upload produk, lalu mulai jualan.
Secara teknis memang semakin mudah. Tetapi mudah menggunakan teknologinya belum tentu berarti mudah memahami cara berjualannya.
Tidak semua orang mempunyai pengalaman menggunakan marketplace, social media, pembayaran digital, iklan online, atau aplikasi bisnis yang sama.
Ada orang yang sudah terbiasa checkout di marketplace setiap hari. Ada juga yang masih bertanya bagaimana cara membuat toko online, bagaimana menerima pembayaran, bagaimana mengirim barang, atau apa bedanya reseller, dropship, dan affiliate.
Hal ini bukan soal siapa yang lebih pintar atau siapa yang lebih mengikuti perkembangan zaman.
Setiap orang mempunyai pengalaman, akses, dan kebiasaan menggunakan teknologi yang berbeda.
Karena itu, sebelum membahas SEO, iklan, atau strategi marketing yang rumit, kita mulai dari dasar terlebih dahulu.
Jualan Itu Sebenarnya Seperti Apa?
Secara sederhana, jualan adalah proses mempertemukan produk atau jasa dengan orang yang membutuhkan atau menginginkannya, kemudian terjadi transaksi.
Internet sebenarnya tidak mengubah dasar dari proses tersebut.
Internet hanya menambahkan lebih banyak cara untuk menemukan pembeli, berkomunikasi dengan mereka, menampilkan produk, menerima pembayaran, dan menjalankan transaksi.
Berbagai Cara Berjualan di Era Sekarang
Sekarang mari kita lihat satu per satu.
1. Toko Offline
Toko, ruko, kios, pasar, booth, warung, atau tempat usaha lainnya.
2. Marketplace
Platform seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, Blibli, dan lainnya.
3. Social Media
Instagram, Facebook, TikTok, dan platform sosial lainnya dapat digunakan untuk mengenalkan dan menjual produk.
4. WhatsApp
Bisa digunakan untuk komunikasi, katalog, menerima pesanan, follow-up, hingga menjaga hubungan dengan pelanggan.
5. Live Selling
Menjual produk melalui live streaming dan berinteraksi langsung dengan calon pembeli.
6. Website
Website sendiri dapat digunakan sebagai pusat informasi, katalog, landing page, atau tempat transaksi.
1. Jualan Secara Offline
Sebelum ada marketplace dan social media, orang sudah berjualan.
Ada toko, ruko, kios, pasar, warung, booth, sampai orang yang menawarkan produk secara langsung.
Kelebihan jualan offline adalah pembeli dapat melihat produk secara langsung dan berinteraksi dengan penjual.
Tetapi ada batasan seperti lokasi, biaya sewa, jam operasional, dan jumlah orang yang bisa datang ke tempat tersebut.
Bukan berarti jualan offline sudah tidak relevan. Justru banyak bisnis menggabungkan toko fisik dengan channel digital.
2. Jualan Melalui Marketplace
Marketplace membuat seseorang bisa membuka “toko” tanpa harus menyewa ruko.
Penjual dapat membuat katalog, menentukan harga, menerima pesanan, menggunakan sistem pembayaran yang tersedia, dan mengirimkan barang kepada pembeli.
Namun ada satu hal yang sering disalahpahami pemula.
Di marketplace terdapat banyak penjual yang menawarkan produk serupa. Karena itu, penjual perlu memikirkan foto produk, judul, deskripsi, harga, rating, ulasan, pelayanan, promosi, iklan, dan berbagai faktor lainnya.
3. Jualan Melalui Instagram, Facebook, TikTok, dan Social Media
Social media mempunyai karakter yang sedikit berbeda dengan marketplace.
Di marketplace, seseorang biasanya sudah mempunyai niat mencari produk.
Sedangkan di social media, seseorang bisa saja awalnya hanya ingin melihat konten.
Kemudian mereka melihat sebuah produk, merasa tertarik, mengunjungi profil, lalu akhirnya membeli.
Karena itu, social media tidak hanya digunakan untuk “posting produk”.
Konten bisa digunakan untuk memperkenalkan masalah, memberikan informasi, menunjukkan penggunaan produk, membangun kepercayaan, dan akhirnya mengarahkan orang menuju pembelian.
4. Jualan Melalui WhatsApp
WhatsApp juga bisa menjadi bagian penting dari sistem penjualan.
Misalnya seseorang melihat produk dari status WhatsApp.
WhatsApp Business juga dapat digunakan untuk katalog produk, komunikasi dengan pelanggan, follow-up, dan pengelolaan percakapan.
Untuk bisnis yang sudah memiliki pelanggan atau komunitas sendiri, channel seperti WhatsApp bisa menjadi sangat berguna.
5. Jualan Melalui Live Selling
Ada satu cara jualan yang berkembang bersama social commerce, yaitu live selling.
Berbeda dengan hanya mengunggah foto atau video, live selling memungkinkan penjual berinteraksi langsung dengan calon pembeli.
Penjual dapat menjelaskan produk, menjawab pertanyaan, menunjukkan barang, memberikan demonstrasi, dan mengarahkan penonton menuju transaksi.
Karena sifatnya langsung, kemampuan komunikasi dan cara menyampaikan produk menjadi bagian penting dalam live selling.
6. Jualan Melalui Website Sendiri
Website memberikan tempat yang lebih bebas untuk mengatur informasi bisnis.
Website dapat digunakan untuk:
- Menampilkan produk.
- Menceritakan tentang brand.
- Membuat katalog.
- Menampilkan artikel dan edukasi.
- Membuat landing page.
- Mengumpulkan calon pelanggan.
- Mengarahkan pengunjung ke marketplace.
- Atau menerima transaksi secara langsung.
Tetapi ada hal yang perlu dipahami.
Website tetap membutuhkan traffic.
Traffic dapat datang dari Google, social media, iklan, marketplace, komunitas, referral, pelanggan lama, dan berbagai sumber lainnya.
7. Jualan Tidak Harus Memiliki Produk Sendiri
Salah satu perubahan menarik di era digital adalah semakin banyak cara untuk mulai berjualan tanpa harus langsung membuat produk sendiri.
Contohnya adalah reseller, dropship, dan affiliate.
| Model | Gambaran Sederhana |
|---|---|
| Reseller | Mengambil produk dari supplier untuk dijual kembali. |
| Dropship | Menjual produk supplier tanpa menyimpan stok sendiri, dengan supplier membantu proses pemenuhan dan pengiriman sesuai kesepakatan. |
| Affiliate | Mempromosikan produk pihak lain dan mendapatkan komisi sesuai ketentuan program. |
Model seperti ini membuat seseorang bisa belajar menjual, membuat konten, mencari pelanggan, dan memahami marketplace tanpa harus langsung membangun produk sendiri dari nol.
8. Jualan Secara B2B
Tidak semua jualan ditujukan langsung kepada konsumen akhir.
Ada juga bisnis yang menjual kepada bisnis lain.
Misalnya sebuah produsen pakaian menjual dalam jumlah besar kepada toko atau reseller.
Ini juga merupakan bagian dari ekosistem jualan, hanya saja target pelanggannya adalah bisnis lain.
9. Jadi, Harus Jualan di Mana?
Ini salah satu pertanyaan yang sering muncul.
Jawabannya: tidak ada satu tempat yang wajib digunakan semua orang.
Pilihan channel sebaiknya disesuaikan dengan produk, target pembeli, kemampuan, modal, dan cara bisnis tersebut mendapatkan pelanggan.
| Channel | Contoh | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Offline | Toko, ruko, kios, pasar | Bisnis yang membutuhkan interaksi langsung |
| Marketplace | Shopee, Tokopedia, Lazada, dll. | Produk yang mudah dicari dan dibandingkan |
| Social Media | Instagram, Facebook, TikTok | Brand, produk visual, konten dan komunitas |
| Chat, Status, WhatsApp Business | Follow-up dan pelanggan yang sudah terhubung | |
| Live | Live commerce / social media | Produk yang mudah dijelaskan atau didemonstrasikan |
| Website | Website sendiri | Brand, informasi, katalog, SEO, dan pusat bisnis |
10. Sebenarnya Semua Channel Itu Bisa Saling Terhubung
Kita tidak harus memilih satu dan meninggalkan yang lainnya.
Justru banyak bisnis menggunakan beberapa channel sekaligus.
Contohnya sederhana.
Seseorang menemukan sebuah video di TikTok. Kemudian membuka profil, masuk ke website, membaca informasi tentang produk, lalu membeli melalui marketplace.
Orang lain mungkin melihat produk dari Instagram, bertanya melalui WhatsApp, kemudian melakukan pembayaran secara langsung.
Ada juga pelanggan yang awalnya datang ke toko offline, kemudian mengikuti Instagram dan melakukan pembelian berikutnya secara online.
Inilah yang membuat dunia jualan sekarang menjadi menarik.
11. Jangan Langsung Memikirkan Semua Channel
Meskipun banyak pilihan, bukan berarti bisnis baru harus langsung membuka semuanya.
Justru terlalu banyak channel bisa membuat kita kewalahan.
Lebih baik mulai dari satu atau dua channel yang paling masuk akal, kemudian belajar mengelolanya.
- Tentukan produk.
- Tentukan siapa calon pembelinya.
- Pilih tempat mereka biasa mencari produk.
- Buat penawaran yang jelas.
- Mulai mendapatkan pelanggan.
- Catat hasilnya.
- Perbaiki.
- Baru tambah channel jika memang diperlukan.
12. Dari Mana Pembeli Datang?
Setelah memahami berbagai tempat untuk jualan, kita masuk ke pertanyaan yang lebih penting:
“Kalau saya sudah punya produk, bagaimana orang bisa tahu?”
Inilah bagian yang nantinya masuk ke digital marketing.
Calon pembeli bisa datang dari banyak sumber:
- Pencarian di Google.
- Pencarian di marketplace.
- Social media.
- Konten video.
- Live streaming.
- Iklan.
- Rekomendasi teman.
- Komunitas.
- WhatsApp.
- Pelanggan lama.
- Affiliate.
- Reseller.
Jadi jualan dan marketing sebenarnya saling berhubungan.
13. Setelah Pembeli Datang, Apakah Selesai?
Belum.
Mendapatkan orang yang tertarik hanyalah salah satu bagian dari proses.
Setelah transaksi, masih ada proses pengiriman, pelayanan, komplain, retur, review, dan kemungkinan pembelian berikutnya.
Karena itu, bisnis yang baik tidak hanya memikirkan bagaimana mendapatkan pembeli pertama.
Tetapi juga bagaimana memberikan pengalaman yang membuat pelanggan mau kembali.
14. Jadi, Apa yang Harus Dipelajari untuk Bisa Jualan?
Kalau dirangkum, belajar jualan sebenarnya bukan hanya belajar “cara upload produk”.
Ada beberapa bagian yang saling berhubungan.
15. Tidak Harus Langsung Besar
Salah satu kesalahan yang sering terjadi ketika mulai belajar jualan adalah merasa harus langsung mempunyai semuanya.
Harus punya website.
Harus punya banyak produk.
Harus punya banyak social media.
Harus langsung pasang iklan.
Harus live setiap hari.
Padahal belum tentu.
Kita bisa mulai dari sesuatu yang sederhana.
Punya satu produk → buat satu channel jualan → pelajari cara mendapatkan pelanggan → lakukan transaksi → lihat hasilnya → perbaiki → kemudian berkembang.
Setelah mulai memahami satu channel, barulah kita bisa mencoba channel lainnya.
Kesimpulan
Cara berjualan di era digital sebenarnya tidak hanya tentang jualan online.
Ada toko offline, marketplace, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, website, live selling, reseller, dropship, affiliate, sampai penjualan antarbisnis.
Masing-masing mempunyai cara kerja dan karakter yang berbeda.
Yang paling penting bukan menggunakan semua channel sekaligus, tetapi memahami di mana calon pembeli berada dan bagaimana cara membawa mereka dari mengenal produk sampai melakukan pembelian.
Produk → Calon Pembeli → Channel → Marketing → Transaksi → Pengiriman → Pelayanan → Evaluasi → Berkembang
Setelah memahami gambaran besarnya, barulah kita bisa membahas masing-masing bagian dengan lebih dalam.
Misalnya bagaimana cara jualan di marketplace, bagaimana mendapatkan pembeli dari Instagram, bagaimana menggunakan WhatsApp untuk jualan, bagaimana melakukan live selling, bagaimana memulai dropship, bagaimana menjadi reseller, sampai bagaimana menggunakan digital marketing untuk meningkatkan penjualan.
Itulah yang akan kita bahas satu per satu di Ellior.id.
Belajar Jualan dari Dasarnya
Di Ellior.id, saya membagikan pengalaman, pembelajaran, eksperimen, dan berbagai hal yang saya temui saat mengerjakan project di dunia e-commerce, marketplace, digital marketing, reseller, dropship, affiliate, dan teknologi.
Bukan hanya teorinya, tetapi juga bagaimana hal tersebut diterapkan dalam praktik.
Jelajahi Ellior.idPertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apakah jualan online harus menggunakan marketplace?
Tidak. Marketplace hanya salah satu channel. Penjual juga dapat menggunakan social media, WhatsApp, website, live selling, atau menggabungkan beberapa channel sekaligus.
Apakah jualan harus mempunyai toko fisik?
Tidak selalu. Banyak model bisnis dapat berjalan tanpa toko fisik, tergantung produk dan sistem penjualannya.
Apakah pemula harus menggunakan semua platform?
Tidak. Lebih baik memahami satu atau dua channel terlebih dahulu sebelum menambah channel lainnya.
Apakah bisa jualan tanpa membuat produk sendiri?
Bisa. Salah satu caranya adalah melalui model reseller, dropship, atau affiliate sesuai sistem dan ketentuan pihak yang menyediakan produk atau program tersebut.
Apakah membuat website berarti otomatis mendapatkan pembeli?
Tidak. Website tetap membutuhkan traffic. Pengunjung dapat datang dari Google, social media, iklan, marketplace, komunitas, referral, atau sumber lainnya.
Komentar
Posting Komentar