Cara Berjualan Ala Saya dari Nol Sampai Dapat Customer

Pernah kepikiran bagaimana sebenarnya orang-orang mulai berjualan, mendapatkan customer, melakukan negosiasi, sampai akhirnya customer melakukan transfer? Ini adalah pengalaman saya selama lebih dari 3 tahun di dunia digital marketing, dari mulai menggunakan HP seadanya sampai akhirnya mendapatkan customer yang datang dan mencari sendiri.

---

Saya Juga Pernah Bingung Mulai Jualan dari Mana

Pernah kepikiran nggak, sebenarnya orang-orang itu cara jualannya gimana sih?

Dari awal mereka punya produk, lalu bagaimana bisa mendapatkan customer? Bagaimana orang yang sebelumnya tidak dikenal bisa membuat orang percaya? Bagaimana mereka mendapatkan chat? Dan yang paling penting, bagaimana prosesnya sampai customer akhirnya melakukan negosiasi dan kemudian transfer?

Saya sendiri dulu juga pernah berada di posisi tersebut.

Bingung harus mulai dari mana, tidak punya modal besar, tidak punya peralatan lengkap, dan belum mempunyai customer.

Setelah lebih dari 3 tahun terjun dan bekerja di dunia digital marketing, saya mulai memahami bahwa jualan di internet sebenarnya bukan sekadar upload produk lalu menunggu ada orang yang membeli.

Ada proses yang jauh lebih panjang di belakangnya. Mulai dari menentukan target pasar, mencari produk, membangun identitas, membuat konten, mencari calon customer, melakukan komunikasi, memberikan penawaran, sampai akhirnya mendapatkan kepercayaan dari customer.

Saya Mulai dengan HP yang Sudah Lemot

Saya ingin memulai cerita ini dari kondisi sebenarnya.

Dulu saya berjualan menggunakan OPPO F11 Pro.

Pada masanya HP tersebut memang sudah cukup lama digunakan dan mulai terasa lemot. Kalau dibandingkan dengan HP sekarang, tentu kemampuannya sudah jauh berbeda.

Tetapi ada satu hal yang masih bisa saya manfaatkan: kameranya masih cukup untuk mengambil foto produk.

Dan dari kondisi sederhana itulah saya mulai belajar jualan secara digital.

Saya tidak menunggu punya kamera mahal. Tidak menunggu punya studio. Tidak menunggu punya laptop terbaru.

Saya menggunakan apa yang saya punya dan mencoba memaksimalkannya.

Untuk mulai jualan, kalian tidak harus menunggu semuanya sempurna.

Awalnya Pahit dan Sulit Mendapatkan Order

Saya tidak mau membuat cerita seolah-olah begitu mulai jualan langsung mendapatkan banyak customer.

Kenyataannya tidak seperti itu.

Awal-awal justru cukup sulit.

Saya posting, menawarkan produk, mencari customer, mencoba berbagai cara, tetapi order tidak langsung datang.

Hari demi hari berjalan.

Sampai hampir akhir bulan, akhirnya masuk satu orderan.

Dan bukan orderan kecil.

Orderan grosir yang cukup besar.

Dari situ saya mulai merasa bahwa cara yang saya lakukan ternyata memang bisa menghasilkan.

Tetapi setelah mendapatkan order pertama, bukan berarti semuanya langsung menjadi mudah.

Bulan kedua masih membutuhkan proses. Bulan ketiga juga masih membutuhkan proses.

Saya tetap mencari customer, tetap posting, tetap menawarkan produk, tetap belajar, dan yang paling penting: tetap konsisten.

Sampai Akhirnya Customer Mulai Mencari Sendiri

Ini salah satu bagian yang menurut saya paling menarik.

Pada awalnya saya yang mencari customer. Saya yang menawarkan. Saya yang melakukan pemasaran. Saya yang memperkenalkan produk.

Tetapi setelah beberapa waktu, mulai ada perubahan.

Customer yang sebelumnya sudah mengetahui produk atau nama toko mulai datang kembali.

Bahkan ada yang akhirnya mencari sendiri.

Di sinilah saya mulai memahami fungsi sebenarnya dari pemasaran digital.

Tujuan kita bukan hanya mendapatkan transaksi hari ini. Tetapi bagaimana membuat orang:

Tahu → Kenal → Percaya → Membeli → Mengingat → Kembali

Ketika proses tersebut mulai terbentuk, cara kerja jualannya juga ikut berubah.

Di awal kita mungkin harus mengejar customer. Lama-kelamaan, sebagian customer bisa datang karena mereka sudah mengenal kita sebelumnya.

Konsistensi Itu Penting

Kalau ada satu hal yang paling ingin saya tekankan dari pengalaman saya, jawabannya sederhana:

Konsistensi.

Saya pernah konsisten. Saya juga pernah tidak konsisten.

Dan saya bisa merasakan sendiri perbedaannya.

Ketika saya konsisten melakukan pemasaran, membuat konten, mencari customer, dan menjalankan aktivitas jualan, peluang mendapatkan customer lebih sering muncul.

Ketika saya mulai malas atau berhenti melakukan aktivitas tersebut, hasilnya ikut turun.

Ini bukan berarti setiap hari pasti mendapatkan order. Bukan begitu.

Tetapi semakin sedikit aktivitas yang kita lakukan, semakin sedikit pula kesempatan kita bertemu dengan calon customer.

Tidak ada aktivitas berarti semakin sedikit orang baru yang melihat bisnis kita.

Konsisten Bukan Berarti Spam

Ada satu hal yang juga perlu diluruskan.

Konsisten bukan berarti kalian harus posting sebanyak-banyaknya setiap hari tanpa arah.

Konsisten berarti kalian tetap menjalankan sistem yang sudah dibuat.

Misalnya hari ini membuat konten, besok mencari customer, kemudian melakukan follow up, mengupload produk, membagikan testimoni, dan seterusnya.

Yang penting ada aktivitas yang terus berjalan.

Saya sendiri sudah pernah merasakan perbedaan antara ketika konsisten dan ketika tidak konsisten.

Hasilnya terasa jauh berbeda.

Dulu Saya Berjualan dengan Nama AKG Grosir

Mungkin ada beberapa orang yang membaca artikel ini dan pernah mengetahui atau bahkan pernah order dari saya ketika saya masih menggunakan nama AKG GROSIR.

Kalau memang pernah, saya ucapkan terima kasih.

Dan kalau dulu dalam proses pelayanan, komunikasi, pengelolaan, atau hal lainnya masih ada kekurangan, saya juga mohon maaf.

Ada satu hal yang perlu saya jelaskan.

Pada saat itu saya bukan seorang bos atau pemilik perusahaan. Saya adalah seorang karyawan.

Ada sistem perusahaan, SOP, aturan, pembagian pekerjaan, dan keputusan yang tidak sepenuhnya berada di tangan saya.

Jadi ketika saya menangani customer pada waktu itu, saya tetap harus bekerja sesuai dengan SOP perusahaan.

Tapi Ilmunya Tetap Saya Dapatkan

Walaupun posisi saya saat itu adalah sebagai karyawan, pengalaman tersebut memberikan banyak ilmu yang sangat berguna.

• Bagaimana produk dipasarkan.
• Bagaimana customer mencari produk.
• Bagaimana menghadapi customer.
• Bagaimana membuat penawaran.
• Bagaimana menggunakan marketplace.
• Bagaimana membuat konten.
• Bagaimana mencari calon customer.
• Bagaimana melakukan follow up.
• Bagaimana memahami kebutuhan customer.
• Bagaimana menjalankan pemasaran digital.

Yang paling penting, saya belajar bahwa jualan digital bukan cuma upload produk.

Ada sistem yang berjalan di belakangnya.

Sekarang kondisinya sudah berbeda. Fokus saya sudah mulai bergeser karena saya ingin mengembangkan produk dan usaha saya sendiri.

Tetapi ilmu dan pengalaman yang saya dapatkan sebelumnya tetap saya bawa.

Sekarang saya ingin membagikan pengalaman tersebut di sini.

Kenapa Saya Bagikan Secara Gratis?

Saya membuat seri ini karena dulu saya juga pernah berada di posisi orang yang sedang mencari tahu:

• Mulai jualan dari mana?
• Cari customer di mana?
• Cara menawarkan produk bagaimana?
• Kalau customer chat harus jawab apa?
• Bagaimana supaya customer percaya?
• Bagaimana cara closing?
• Perlu iklan atau tidak?
• Kalau menggunakan iklan harus mulai dari mana?

Pertanyaan seperti itu sebenarnya sangat banyak dan jawabannya tersebar di berbagai tempat.

Saya tidak mengatakan bahwa kelas berbayar tidak berguna. Ada banyak materi dan kelas yang memang bisa membantu.

Tetapi saya ingin mencoba memberikan alternatif: saya bagikan pengalaman yang pernah saya jalankan secara gratis.

Kalian tinggal membaca, mempelajari, kemudian mempraktikkannya sendiri.

Saya Akan Bagikan dari Nol

Seri ini nantinya tidak hanya membahas teori.

Saya akan membagikan prosesnya dari awal sampai akhir berdasarkan pengalaman yang pernah saya jalankan.

1. Menentukan Target Pasar

Bagaimana menentukan siapa calon customer yang ingin dituju sebelum memilih produk.

2. Menentukan Produk

Bagaimana memilih produk yang sesuai dengan target pasar.

3. Menyiapkan WhatsApp Business

Bagaimana menggunakan WhatsApp Business sebagai salah satu pusat komunikasi dengan customer.

4. Membangun Sosial Media

Bagaimana menggunakan sosial media untuk memperkenalkan produk dan membangun identitas bisnis.

5. Mencari Customer

Dari mana calon customer bisa ditemukan dan bagaimana memperkenalkan produk tanpa sekadar melakukan spam.

6. Membuat Konten

Apa yang harus diposting dan bagaimana membuat konten yang relevan dengan target pasar.

7. Handle Customer

Bagaimana menangani customer ketika mulai masuk melalui chat.

8. Negosiasi

Bagaimana menghadapi customer yang bertanya harga, membandingkan produk, meminta penawaran, atau masih ragu membeli.

9. Closing

Bagaimana mengarahkan komunikasi sampai customer mengambil keputusan untuk membeli.

10. Follow Up

Bagaimana menghubungi kembali customer yang sebelumnya belum jadi membeli tanpa membuat mereka merasa terganggu.

11. Testimoni dan Repeat Order

Setelah transaksi berhasil, customer bisa menjadi bagian penting dari perkembangan bisnis melalui testimoni dan pembelian berikutnya.

12. Iklan

Bahkan cara iklan juga akan saya bahas.

Mulai dari konsep dasar, menentukan target, membuat materi iklan, membaca hasil, sampai memahami apakah biaya iklan yang dikeluarkan memberikan hasil yang sesuai dengan tujuan.

Mulai dari Menentukan Target Pasar

Sebelum masuk ke strategi yang lebih jauh, kalian harus tahu terlebih dahulu:

Siapa yang mau kalian jualin?

Jangan langsung bertanya: "Saya harus jual apa?"

Coba balik pertanyaannya: "Saya mau jualan kepada siapa?"

Misalnya kalian ingin menjual pakaian. Pasarnya masih terlalu luas.

Kalian bisa mempersempitnya menjadi fashion anak, fashion wanita, fashion pria, pakaian olahraga, pakaian kerja, pakaian muslim, dan berbagai kategori lainnya.

Setelah mengetahui target pasar, barulah kalian mulai mencari produk yang sesuai.

Dengan begitu kalian tidak berjualan secara random. Kalian mempunyai arah yang lebih jelas.

Siapkan WhatsApp Business

Kenapa WhatsApp saya masukkan ke bagian awal?

Karena pada akhirnya kita membutuhkan tempat untuk berkomunikasi dengan calon customer.

Sosial media bisa membuat orang mengenal kita. Marketplace bisa membuat orang menemukan produk. Konten bisa membuat orang tertarik.

Tetapi ketika customer mulai bertanya lebih jauh, komunikasi harus berjalan.

Di sinilah WhatsApp Business bisa digunakan.

Customer bisa bertanya, meminta informasi, melakukan negosiasi, melakukan video call jika diperlukan, melakukan pemesanan, dan akhirnya melakukan pembayaran.

Jadi WhatsApp bukan sekadar aplikasi chat. Dalam sistem jualan digital, WhatsApp bisa menjadi salah satu bagian penting dari alur menuju closing.

Kemudian Masuk ke Sosial Media

Setelah semua siap, sekarang waktunya mencari perhatian.

Salah satu tempat yang bisa digunakan adalah sosial media.

Saya dulu juga memanfaatkan Facebook. Saya membagi penggunaan akun untuk beberapa kebutuhan pemasaran.

Satu akun utama digunakan untuk membangun identitas dan kepercayaan.

Akun tersebut bisa digunakan untuk membagikan:

• Testimoni customer.
• Pengiriman.
• Aktivitas bisnis.
• Dokumentasi.
• Produk.
• Informasi bisnis.

Kemudian aktivitas pemasaran lainnya bisa diarahkan kepada komunitas dan calon customer yang relevan.

Tetapi sekali lagi, jangan melakukan spam.

Gunakan akun yang memang kalian miliki dan kelola secara sah, lalu fokus pada komunitas serta target pasar yang relevan.

Tujuannya bukan sekadar membuat postingan sebanyak-banyaknya. Tujuannya adalah menemukan orang yang memang berpotensi menjadi customer.

Jangan Berpikir Customer Harus Membeli Hari Ini

Ketika kalian membuat sebuah postingan, jangan selalu berharap:

"Hari ini harus ada yang transfer."

Tidak semua orang yang melihat postingan kalian sedang membutuhkan produk tersebut.

Ada yang hanya melihat. Ada yang menyimpan. Ada yang mengikuti akun. Ada yang baru bertanya beberapa minggu kemudian. Ada yang baru membeli bulan depan.

Karena itu, teruslah membangun keberadaan kalian di internet.

Hari ini orang melihat. Besok melihat lagi. Minggu depan melihat lagi.

Lama-lama nama kalian menjadi familiar.

Dan ketika kebutuhan muncul, mereka sudah tahu harus mencari ke mana.

Dari Sini Kita Mulai Membangun Sistem

Kalau dirangkum, cara saya melihat proses jualan digital kurang lebih seperti ini:

1. Menentukan target pasar.
2. Menentukan produk.
3. Membangun identitas bisnis.
4. Menyiapkan WhatsApp Business.
5. Membangun sosial media.
6. Membuat konten.
7. Mencari calon customer.
8. Menerima customer masuk.
9. Melakukan komunikasi.
10. Melakukan negosiasi.
11. Melakukan closing.
12. Menerima pembayaran.
13. Mengirim produk.
14. Mengumpulkan testimoni.
15. Mendorong repeat order.

Setelah itu siklus kembali berjalan dan customer baru terus dicari.

Saya Tidak Akan Menjanjikan Jualan Instan

Saya juga tidak mau membuat cerita seolah-olah mengikuti cara ini berarti besok pasti mendapatkan banyak order.

Saya tidak akan menjanjikan seperti itu.

Saya sendiri pernah merasakan bagaimana sulitnya mendapatkan order pertama.

Hampir satu bulan baru mendapatkan order grosir besar. Bulan kedua masih berjuang. Bulan ketiga juga masih berproses.

Tetapi saya terus menjalankannya.

Sampai akhirnya customer yang sudah mengenal mulai mencari sendiri.

Jadi kalau kalian baru mulai dan minggu pertama belum mendapatkan order, jangan langsung menyimpulkan bahwa semuanya tidak bekerja.

Evaluasi target pasar, produk, konten, cara komunikasi, pemasaran, dan aktivitas yang sudah dilakukan.

Kemudian perbaiki lagi.

Saya Pernah Konsisten dan Pernah Tidak

Ini mungkin salah satu bagian paling jujur yang bisa saya sampaikan.

Saya pernah berada di fase sangat konsisten. Saya juga pernah berada di fase malas dan tidak konsisten.

Dan hasilnya benar-benar terasa.

Ketika aktivitas dilakukan terus-menerus, peluang datang lebih banyak. Ketika aktivitas berhenti, hasilnya ikut menurun.

Jadi kalau nanti kalian membaca seri ini dan memutuskan untuk mempraktikkannya, jangan hanya membaca.

Praktikkan.

Karena membaca banyak artikel tentang jualan tidak akan banyak membantu kalau tidak pernah mencoba menjual sesuatu.

Lebih baik belajar satu hal hari ini lalu langsung praktik. Besok belajar lagi. Praktik lagi. Evaluasi lagi.

Ini Baru Awal

Artikel ini baru pembuka.

Saya akan mencoba membagikan pengalaman saya dari awal sampai akhir.

Mulai dari bagaimana saya mencari customer, memperkenalkan produk, menghadapi customer, melakukan follow up, melakukan negosiasi, melakukan closing, memanfaatkan marketplace, membuat konten, membangun database customer, sampai menjalankan iklan berbayar.

Semua akan saya bahas satu per satu.

Bukan karena saya merasa paling jago, tetapi karena saya pernah menjalankannya dan ingin membagikan pengalaman tersebut kepada orang yang mungkin sekarang sedang berada di posisi saya beberapa tahun lalu.

Kalau pengalaman saya bisa membantu kalian menghemat waktu belajar atau setidaknya memberikan gambaran harus mulai dari mana, menurut saya itu sudah cukup.

Jadi kalau kalian sekarang baru mau mulai jualan online dan masih bingung harus melakukan apa dulu, ikuti seri ini dari awal.

Kita mulai benar-benar dari nol.

Bukan dari bisnis yang sudah punya ribuan customer, tetapi dari kondisi sederhana:

HP seadanya, modal terbatas, belum punya customer, lalu bagaimana caranya mendapatkan customer pertama.

Karena saya juga pernah berada di posisi tersebut.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Apakah bisa mulai jualan hanya dengan HP?

Bisa. Pengalaman saya sendiri dimulai menggunakan OPPO F11 Pro yang pada saat itu sudah mulai terasa lemot. Yang penting adalah bagaimana memaksimalkan perangkat dan tools yang sudah tersedia.

Apakah harus punya modal besar untuk mulai jualan online?

Tidak selalu. Besarnya modal bergantung pada model bisnis, produk, metode pemasaran, dan sistem penjualan yang digunakan. Yang penting adalah menentukan model jualan yang sesuai dengan kondisi masing-masing.

Berapa lama sampai mendapatkan customer?

Tidak ada waktu yang pasti karena setiap bisnis memiliki produk, target pasar, kondisi pasar, dan strategi pemasaran yang berbeda. Dalam pengalaman saya, order pertama membutuhkan waktu hingga hampir akhir bulan.

Apakah konsistensi penting dalam jualan digital?

Menurut pengalaman saya, konsistensi sangat penting. Saya pernah menjalankan pemasaran secara konsisten dan pernah tidak konsisten, dan hasil aktivitasnya terasa berbeda.

Apakah cara iklan juga akan dibahas?

Ya. Dalam seri ini saya juga akan membahas dasar penggunaan iklan, mulai dari menentukan target, materi iklan, sampai membaca hasil kampanye.

Catatan: Artikel ini merupakan pengalaman pribadi penulis selama mempelajari dan menjalankan digital marketing. Hasil setiap orang dapat berbeda tergantung produk, target pasar, strategi, konsistensi, kondisi pasar, dan berbagai faktor lainnya.