Menentukan Target Pasar dan Peralatan yang Dibutuhkan untuk Mulai Jualan Online
Setelah sebelumnya saya membahas cara berjualan ala saya dari nol sampai mendapatkan customer, sekarang kita masuk ke bagian yang lebih praktis. Sebelum mencari customer, ada dua hal yang harus kalian siapkan: menentukan target pasar dan mengetahui peralatan apa saja yang benar-benar dibutuhkan untuk mulai jualan online.
Banyak orang sebenarnya ingin mulai jualan, tetapi terlalu lama berhenti di tahap persiapan. Mau jualan tetapi belum punya kamera. Belum punya laptop. Belum punya printer. Belum punya website. Bahkan belum tahu siapa calon customer yang ingin dituju.
Akhirnya modal habis untuk membeli berbagai perlengkapan, sementara aktivitas jualannya sendiri belum dimulai.
Kenapa Target Pasar Harus Ditentukan dari Awal?
Sebelum memilih produk, saya lebih menyarankan kalian menentukan terlebih dahulu siapa calon pembelinya.
Kesalahan yang sering terjadi ketika seseorang baru mulai jualan adalah langsung bertanya:
Pertanyaan tersebut sebenarnya tidak salah. Tetapi ada pertanyaan yang menurut saya jauh lebih penting:
Misalnya kalian ingin menjual pakaian. Kalau targetnya hanya mengatakan "semua orang", sebenarnya kalian belum mempunyai target pasar yang jelas.
Kalian bisa mempersempitnya menjadi fashion wanita, fashion pria, pakaian kerja, pakaian muslim, pakaian olahraga, pakaian anak, pakaian bayi, atau bahkan lebih spesifik lagi.
Semakin jelas target pasar yang kalian pilih, semakin mudah menentukan produk, harga, jenis konten, cara komunikasi, dan tempat untuk mencari customer.
Target Pasar Bukan Hanya Soal Umur
Ketika mendengar istilah target pasar, sebagian orang langsung berpikir tentang umur. Misalnya umur 18 sampai 25 tahun.
Umur memang bisa menjadi salah satu bagian dari target pasar, tetapi bukan satu-satunya. Kalian juga perlu memahami kebutuhan, kebiasaan, masalah, kemampuan membeli, dan alasan mereka membeli sebuah produk.
Contohnya saya mengambil produk fashion anak.
Orang yang membeli produk tersebut bisa saja:
- Orang tua.
- Reseller.
- Dropshipper.
- Pemilik toko.
- Distributor kecil.
- Orang yang membeli untuk hadiah.
Produknya mungkin sama, tetapi kebutuhan masing-masing customer berbeda.
Orang tua mungkin lebih memperhatikan bahan, ukuran, kenyamanan dan model. Sementara reseller mungkin lebih memperhatikan harga grosir, stok, variasi, margin dan kecepatan pengiriman.
Karena itu, jangan hanya mengetahui siapa yang mungkin membeli. Kalian juga harus memahami kenapa mereka membutuhkan produk tersebut.
Cara Sederhana Menentukan Target Pasar
Kalau kalian masih bingung, gunakan beberapa pertanyaan sederhana berikut.
- Siapa yang paling membutuhkan produk saya?
- Masalah apa yang ingin mereka selesaikan?
- Berapa kisaran harga yang masuk akal bagi mereka?
- Di mana biasanya mereka mencari produk?
- Konten seperti apa yang kemungkinan menarik perhatian mereka?
- Apakah mereka membeli untuk dipakai sendiri atau dijual kembali?
- Apa yang biasanya membuat mereka ragu untuk membeli?
Jawaban dari pertanyaan tersebut akan membantu kalian membuat gambaran customer. Dari sana kalian tidak lagi menjual secara asal-asalan.
Contoh Target Pasar
Contoh: Reseller Fashion Anak
Misalnya kalian memutuskan untuk menjual produk fashion anak kepada reseller. Maka kebutuhan mereka bisa berupa:
- Harga grosir yang kompetitif.
- Produk yang mudah dijual kembali.
- Foto produk yang bisa digunakan sebagai referensi.
- Informasi ukuran yang jelas.
- Stok yang cukup.
- Variasi produk.
- Proses pemesanan yang mudah.
- Pengiriman yang cepat dan jelas.
Sekarang kalian sudah mempunyai gambaran yang jauh lebih jelas. Konten yang dibuat pun bisa diarahkan untuk menjawab kebutuhan reseller tersebut.
Setelah Target Pasar Jelas, Baru Pilih Produk
Setelah mengetahui siapa yang ingin kalian targetkan, barulah kita menentukan produk.
Kalian bisa memilih berbagai model bisnis, tergantung modal dan kemampuan.
1. Menjual Produk Sendiri
Kalian mempunyai produk sendiri dan mengelola proses penjualannya. Kelebihannya adalah kalian lebih bebas menentukan harga, branding, packaging, stok, dan strategi pemasaran.
2. Reseller
Kalian mengambil produk dari supplier kemudian menjualnya kembali. Model ini bisa menjadi pilihan bagi yang belum ingin memproduksi barang sendiri.
3. Dropship
Kalian tidak harus menyimpan stok sendiri. Pesanan diteruskan kepada supplier untuk diproses dan dikirim. Model ini bisa mengurangi kebutuhan modal awal, tetapi pemilihan supplier menjadi sangat penting.
4. Affiliate
Kalian mempromosikan produk milik pihak lain dan mendapatkan komisi sesuai sistem program affiliate. Model ini bisa menjadi salah satu cara untuk belajar pemasaran sebelum mengelola produk sendiri.
Peralatan Apa Saja yang Dibutuhkan untuk Mulai Jualan Online?
Sekarang kita masuk ke bagian yang sering membuat pemula salah langkah.
Ketika ingin mulai jualan, kalian tidak harus langsung membeli semua peralatan. Gunakan prinsip sederhana:
1. HP
HP adalah salah satu alat paling penting untuk memulai jualan online.
Dan saya sendiri punya pengalaman memulai dari perangkat yang sederhana. Dulu saya menggunakan OPPO F11 Pro. Pada masa itu HP tersebut sudah mulai terasa lemot, tetapi kameranya masih cukup untuk kebutuhan foto produk.
Jadi saya manfaatkan saja apa yang ada.
Kalau HP kalian sekarang lebih bagus, tentu itu menjadi keuntungan. Tetapi jangan menjadikan belum punya HP flagship sebagai alasan untuk tidak mulai.
Selama HP kalian masih bisa digunakan untuk:
- Mengambil foto dan video.
- Menggunakan WhatsApp Business.
- Mengakses sosial media.
- Mengelola marketplace.
- Mengedit konten sederhana.
- Mengakses internet.
Maka sebenarnya sudah cukup untuk memulai.
2. Internet
Hampir semua aktivitas jualan digital membutuhkan koneksi internet.
Mulai dari mencari customer, upload konten, membalas chat, mengelola marketplace, mengirim foto, melihat data, sampai menjalankan iklan.
Tidak harus langsung menggunakan koneksi yang mahal. Sesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi kalian.
3. WhatsApp Business
Kalau tujuan kalian adalah mendapatkan customer melalui internet, saya sangat menyarankan menyiapkan WhatsApp Business.
Lengkapi profilnya dengan:
- Nama bisnis.
- Foto profil.
- Deskripsi.
- Jam operasional.
- Alamat jika memang diperlukan.
- Katalog produk.
- Pesan otomatis jika dibutuhkan.
Nantinya WhatsApp ini menjadi salah satu tempat utama customer bertanya, melakukan negosiasi, memesan, sampai mendapatkan informasi pembayaran.
4. Facebook
Untuk strategi awal yang saya gunakan, Facebook merupakan salah satu platform yang cukup penting.
Facebook memiliki beberapa area yang bisa dimanfaatkan:
- Profil.
- Facebook Page.
- Facebook Group.
- Marketplace.
- Konten dan komunitas.
Untuk kalian yang baru mulai, kalian bisa membangun beberapa kanal Facebook yang memang kalian kelola secara sah.
Misalnya kalian ingin mempunyai lima kanal, kalian bisa membaginya menjadi satu kanal utama untuk membangun identitas bisnis dan kanal lainnya untuk membantu distribusi konten, komunitas, riset pasar, atau aktivitas Marketplace sesuai aturan platform.
5. Buat Facebook Page
Setelah Facebook siap, buat halaman bisnis.
Tidak perlu langsung dibuat terlalu rumit. Yang penting identitas dasarnya jelas:
- Nama bisnis.
- Foto profil.
- Cover.
- Deskripsi.
- Informasi produk.
- Kontak.
- WhatsApp Business.
Anggap Facebook Page sebagai rumah utama konten bisnis kalian.
Kalau ada produk baru, posting di sana. Kalau ada testimoni, posting. Kalau ada pengiriman, dokumentasikan. Kalau ada aktivitas bisnis, bisa dibagikan juga.
6. Hubungkan WhatsApp dengan Halaman Bisnis
Ini bagian yang jangan dilewatkan.
Jangan membuat customer melihat postingan kalian lalu harus mencari nomor WhatsApp secara manual.
Buat alurnya sesederhana mungkin:
7. Mulai Ikuti Target Pasar Kalian
Setelah akun dibuat, jangan langsung berpikir bagaimana caranya posting sebanyak mungkin.
Pertama-tama, kenali target pasar kalian.
Misalnya kalian menjual grosir kaos anak. Kalian bisa mulai mencari dan mengikuti komunitas yang relevan seperti:
- Penjual grosir kaos anak.
- Reseller pakaian.
- Dropshipper.
- Grup grosir pakaian.
- Komunitas fashion anak.
- Komunitas UMKM.
Tujuannya bukan cuma mendapatkan customer. Kalian juga sedang melakukan riset pasar secara langsung.
Lihat produk apa yang mereka jual. Perhatikan pertanyaan customer. Perhatikan harga. Perhatikan jenis postingan yang mendapatkan respons.
Semakin lama kalian mengamati pasar, semakin mudah memahami pola customer.
8. Jangan Langsung Spam Setelah Membuat Akun
Kalau baru membuat akun kemudian langsung melakukan aktivitas promosi secara berlebihan, tentu bukan kebiasaan yang baik.
Bangun akun secara normal.
- Lengkapi profil.
- Ikuti komunitas yang relevan.
- Berinteraksi dengan wajar.
- Buat beberapa konten awal.
- Pahami aturan grup.
- Mulai promosi ketika memang diperbolehkan.
Jangan menggunakan bot atau cara otomatis yang melanggar aturan platform. Kita ingin membangun bisnis yang bisa bertahan lama, bukan mengejar hasil cepat lalu akun terkena pembatasan.
9. Bagikan Konten dari Halaman ke Komunitas yang Relevan
Setelah kalian mempunyai konten di halaman bisnis, konten tersebut bisa didistribusikan ke komunitas yang sesuai.
Misalnya kalian membuat posting:
Tersedia beberapa model dan warna. Cocok untuk reseller dan kebutuhan toko. Detail produk dan harga bisa ditanyakan melalui WhatsApp.
Konten tersebut kemudian bisa dibagikan ke grup yang memang mengizinkan promosi.
Jangan membuat semua postingan identik. Kalian bisa mengubah sudut komunikasi sesuai komunitas.
Misalnya satu posting fokus pada harga grosir. Posting lain fokus pada pilihan produk. Posting lain fokus pada kebutuhan reseller.
Produk boleh sama, tetapi cara menyampaikannya bisa berbeda.
10. Manfaatkan Marketplace Secara Teratur
Marketplace juga bisa menjadi salah satu sumber calon customer.
Kalau ingin melakukan pengujian berdasarkan wilayah, kalian bisa membuat pembagian fokus. Misalnya satu kanal fokus pada Bandung, sementara kanal lain fokus pada wilayah berbeda.
Tujuannya bukan sekadar memposting produk berkali-kali, tetapi melihat wilayah mana yang memberikan respons paling baik.
Catat:
- Berapa orang yang bertanya?
- Berapa orang yang masuk WhatsApp?
- Berapa yang melakukan transaksi?
- Wilayah mana yang paling aktif?
- Produk mana yang paling banyak ditanyakan?
Dengan begitu Marketplace tidak hanya menjadi tempat upload produk, tetapi juga menjadi sumber data untuk memahami pasar.
Posting Sedikit Tetapi Konsisten
Untuk awal, kalian tidak harus membuat puluhan posting setiap hari.
Misalnya kalian menentukan target 5 posting Marketplace per hari. Kalau memang sanggup dilakukan secara konsisten, jalankan.
Lima posting yang dilakukan rutin jauh lebih berguna daripada membuat puluhan posting dalam satu hari kemudian berhenti selama seminggu.
Yang penting bukan cuma jumlah. Pastikan setiap listing mempunyai:
- Foto yang jelas.
- Judul yang mudah dipahami.
- Harga yang jelas.
- Deskripsi yang informatif.
- Variasi produk jika tersedia.
- Informasi pengiriman.
11. Lanjutkan ke Instagram
Setelah Facebook mulai dibangun, kalian bisa membuat Instagram.
Instagram bisa digunakan untuk memperkuat visual brand.
Jangan hanya upload foto produk. Tunjukkan juga aktivitas bisnis.
- Produk baru.
- Proses packing.
- Testimoni.
- Pengiriman.
- Behind the scenes.
- Konten edukasi.
- Aktivitas sehari-hari.
Tujuannya supaya orang tidak hanya melihat produk, tetapi juga melihat bahwa ada bisnis nyata di belakang akun tersebut.
12. Kalau Mampu, Tambahkan TikTok
Kalau kalian mempunyai waktu membuat video, TikTok juga bisa digunakan untuk menjangkau audience baru.
Kontennya tidak harus selalu berupa iklan.
Kalian bisa membuat video sederhana seperti:
- Produk yang baru datang.
- Proses packing order.
- Detail bahan produk.
- Pesanan hari ini.
- Produk yang paling banyak ditanyakan.
- Tips untuk reseller.
- Aktivitas sehari-hari saat berjualan.
Jangan terlalu memikirkan apakah videonya sudah sempurna. Yang penting kalian mulai belajar membuat konten dan memahami respons audience.
Setelah Customer Masuk, Apa yang Harus Dilakukan?
Sekarang anggap semua aktivitas tadi sudah dilakukan.
Kemudian suatu hari muncul pesan:
Nah, sekarang proses jualan benar-benar dimulai.
Balas dengan baik. Jangan langsung memaksa customer untuk membeli.
Customer mungkin:
- Hanya bertanya stok.
- Membandingkan harga.
- Masih mencari produk.
- Belum mempunyai uang.
- Masih berdiskusi dengan partner.
- Memang sedang siap membeli.
Tugas kalian adalah memahami kebutuhan mereka dan membantu mereka mengambil keputusan.
Jangan Langsung Menganggap Customer yang Tidak Closing sebagai Gagal
Ini salah satu kebiasaan yang harus diubah.
Customer bertanya tetapi tidak membeli hari ini bukan berarti percakapan tersebut tidak berguna.
Dengan tetap menghormati privasi dan izin customer, kalian bisa menyimpan kontak calon customer yang memang memberikan kontak untuk kebutuhan komunikasi bisnis.
Karena hari ini belum membeli bukan berarti besok juga tidak membeli.
Bisa saja minggu depan dia membutuhkan produk. Bisa saja bulan depan dia mendapatkan modal. Bisa saja dia sedang membuka toko baru.
Inilah kenapa hubungan dengan customer juga penting.
Gunakan WhatsApp Status Setiap Hari
Setelah customer mulai masuk ke WhatsApp, jangan berhenti hanya pada chat.
Gunakan juga WhatsApp Status untuk menunjukkan aktivitas bisnis.
Misalnya satu hari sederhana seperti ini:
Kenapa Status WhatsApp Penting?
Bayangkan ada seseorang yang pernah bertanya kepada kalian tiga minggu lalu. Dia belum membeli.
Tetapi selama tiga minggu tersebut dia beberapa kali melihat:
- Produk kalian.
- Testimoni.
- Pengiriman.
- Order masuk.
- Aktivitas bisnis.
Ketika suatu hari dia membutuhkan produk tersebut, nama kalian mungkin sudah lebih familiar dibandingkan penjual yang baru dia temukan hari itu.
Itulah salah satu fungsi sederhana dari branding dan konsistensi.
Rutinitas Jualan yang Bisa Dicoba Setiap Hari
Setelah semua akun dan platform siap, jangan biarkan semuanya berhenti sebagai akun kosong. Buat rutinitas sederhana.
- Atur waktu posting di kanal yang kalian kelola.
- Buat konten produk dan informasi bisnis.
- Dokumentasikan order dan pengiriman.
- Simpan testimoni asli dari customer.
- Bangun relasi dengan target pasar.
- Ikuti grup yang relevan.
- Posting Marketplace secara konsisten.
- Upload aktivitas bisnis ke Instagram.
- Gunakan TikTok jika mampu membuat video.
- Balas chat customer.
- Catat calon customer dan transaksi.
- Gunakan WhatsApp Status untuk menjaga awareness.
Alur Lengkap dari Target Pasar Sampai Customer
Kalau seluruh pembahasan artikel ini disederhanakan, kurang lebih alurnya seperti berikut:
Berapa Modal yang Sebenarnya Dibutuhkan?
Ini pertanyaan yang jawabannya tidak bisa disamakan untuk semua orang.
Kalau kalian menjual produk sendiri dan harus membeli stok, tentu modalnya berbeda dengan orang yang menggunakan sistem reseller, dropship atau affiliate.
Begitu juga dengan peralatan. Ada orang yang sudah mempunyai HP, laptop dan internet. Ada juga yang harus membeli semuanya dari awal.
Karena itu saya tidak ingin mengatakan bahwa semua orang harus memiliki modal sekian rupiah untuk mulai.
Yang saya sarankan justru:
Jangan memasukkan barang yang belum dibutuhkan ke dalam modal awal.
Kalau HP sudah ada, jangan beli HP baru.
Kalau belum butuh printer, jangan beli printer.
Kalau belum mampu membuat website, jangan memaksakan website.
Kalau bisa membuat konten menggunakan HP, gunakan HP tersebut.
Ketika bisnis sudah menghasilkan uang, barulah sebagian keuntungan bisa digunakan untuk meningkatkan peralatan.
Peralatan Minimal Versi Saya
| Kebutuhan | Status | Catatan |
|---|---|---|
| HP | Wajib | Untuk komunikasi, foto, video dan sosial media. |
| Internet | Wajib | Untuk menjalankan aktivitas digital. |
| WhatsApp Business | Wajib | Untuk komunikasi dan proses customer. |
| Sosial Media | Wajib | Untuk membangun awareness dan mencari customer. |
| Produk | Wajib | Sesuaikan dengan model bisnis. |
| Metode Pembayaran | Wajib | Transfer, QRIS, marketplace atau metode lain. |
| Packaging | Jika produk fisik | Sesuaikan dengan jenis produk dan pengiriman. |
| Tripod | Bisa menyusul | Berguna untuk membuat foto dan video. |
| Lighting | Bisa menyusul | Gunakan cahaya alami terlebih dahulu jika memungkinkan. |
| Printer | Bisa menyusul | Lebih berguna ketika volume order mulai meningkat. |
| Laptop | Bisa menyusul | Sangat membantu ketika bisnis mulai berkembang. |
| Kamera | Tidak wajib | HP yang cukup bagus sudah bisa digunakan untuk awal. |
Yang Paling Penting Bukan Peralatannya
Kalau saya melihat kembali perjalanan saya dulu, saya justru merasa bahwa peralatan bukan bagian paling sulit.
Yang lebih sulit adalah konsisten menjalankannya.
Saya pernah konsisten. Saya juga pernah tidak konsisten.
Dan saya bisa merasakan sendiri bahwa hasilnya berbeda jauh.
Ketika aktivitas pemasaran berjalan, peluang mendapatkan customer ikut terbuka. Ketika saya berhenti, tentu jumlah peluang tersebut ikut berkurang.
Jangan Terlalu Lama Berada di Tahap Persiapan
Kalian bisa menghabiskan satu minggu mencari HP terbaik.
Bisa menghabiskan waktu mencari kamera.
Bisa menghabiskan waktu membuat logo.
Bisa menghabiskan waktu memilih warna brand.
Tetapi selama semua itu dilakukan, kalian belum tentu mendapatkan satu customer.
Sementara orang lain mungkin sudah mulai menjual menggunakan HP yang mereka punya.
Mereka mungkin mendapatkan customer pertama. Mendapat pertanyaan pertama. Mendapat komplain pertama. Mendapat transaksi pertama. Bahkan mendapatkan repeat order pertama.
Dari situlah mereka belajar.
Jadi jangan terlalu lama berada di tahap persiapan.
Mulai dari Apa yang Sudah Kalian Punya
Kalau sekarang kalian hanya punya HP, mulai dengan HP.
Kalau punya HP dan internet, buat akun bisnis.
Kalau sudah punya produk, foto produknya.
Kalau sudah punya foto, mulai posting.
Kalau ada orang bertanya, belajar menjawab.
Kalau ada transaksi, belajar packing.
Kalau ada customer yang kembali, cari tahu kenapa mereka kembali.
Karena sering kali kita baru mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan setelah bisnis mulai berjalan.
Checklist Sebelum Mulai Jualan
- Sudah menentukan target pasar.
- Sudah menentukan produk.
- Sudah menentukan model bisnis: produk sendiri, reseller, dropship atau affiliate.
- Sudah mempunyai HP yang bisa digunakan.
- Sudah mempunyai koneksi internet.
- Sudah membuat WhatsApp Business.
- Sudah membuat identitas bisnis.
- Sudah membuat Facebook Page.
- Sudah menyiapkan sosial media.
- Sudah mempunyai foto produk.
- Sudah menentukan metode pembayaran.
- Sudah menyiapkan packaging jika menjual produk fisik.
- Sudah mempunyai tempat untuk mencatat customer dan transaksi.
- Sudah menentukan rutinitas posting.
Kesimpulan
Menentukan target pasar adalah salah satu langkah penting sebelum mulai jualan online. Jangan langsung berpikir bahwa produk harus dijual kepada semua orang.
Tentukan siapa calon customer kalian, pahami kebutuhannya, kemudian pilih produk yang memang relevan.
Setelah itu siapkan peralatan secukupnya. Untuk memulai, kalian sebenarnya tidak membutuhkan terlalu banyak alat.
HP, internet, WhatsApp Business, sosial media, produk, metode pembayaran, dan konsistensi sudah bisa menjadi dasar yang cukup untuk mulai.
Peralatan seperti kamera, printer, lighting, tripod, laptop dan website bisa ditambahkan ketika memang sudah dibutuhkan.
Karena menurut pengalaman saya, masalah terbesar orang yang ingin mulai jualan sering kali bukan karena tidak punya alat. Tetapi karena terlalu lama menunggu semuanya sempurna.
Setelah Semua Siap, Sekarang Cari Customer
Sekarang kita sudah punya pondasinya:
Target pasar → Produk → Peralatan → WhatsApp → Sosial Media → Konten.
Tinggal satu pertanyaan besar:
"Customer pertama saya cari di mana?"
Di artikel berikutnya kita akan mulai masuk ke bagian yang lebih praktikal: bagaimana saya mencari customer dari Facebook, grup, Marketplace, komunitas, bagaimana menemukan calon reseller, bagaimana menawarkan produk, dan bagaimana mengarahkan orang yang awalnya hanya melihat menjadi masuk ke WhatsApp.
Karena setelah kalian punya produk, masalah berikutnya bukan lagi "mau jual apa", tetapi "siapa yang mau membeli?"
Komentar
Posting Komentar